Video recomendado de como se programan los equipos para ser desechados
miércoles, 28 de noviembre de 2012
Obsolescencia Programa( El arte de fabricar, utlizar y desechar)
Video recomendado de como se programan los equipos para ser desechados
Guia de estudio para examen final
GUIA DE ESTUDIO FINAL
1 DEFINE QUE ES EMPRESA
EMPRESA: ENTE QUE REUNE A LOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN PARA PRODUCIR UN DETERMINADO BIEN O SERVICIOS, CON O
SIN FINES DE LUCRO.
2 DEFINE MARKETING
Es un proceso social administrativo,
De la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución.
Para crear intercambios que satisfagan los objetivos
de los individuos y de la organización.
3 EN QUE AMBIENTE SE DESENVUELVE EL MARKETING
EMPRESAS
COMPETIDORES
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS
MERCADO AMPLIO
ALTA TECNOLOGÍA
FACTORES CLIMATOLÓGICOS
4 CITA LAS DIFENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
MARKETING:
|
VENTA:
|
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE.
CONOCER Y COMPRENDER SUS NECESIDADES.
|
OFRECER LO QUE LA EMPRESA PRODUCE.
ORIENTAR AL COMPRADOR HACIA EL PRODUCTO.
|
- ES UNA
ACTVIDAD A MEDIANO Y LARGO PLAZO
|
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, PUES SE VENDE LO
QUE TIENE
|
ES UNA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO, TRATA DE CREAR O
ADAPTAR LOS PRODUCTOS A LAS
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
|
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, TRATA DE VENDER
LOS PRODUCTOS QUE DISPONE ACTUALMENTE.
|
ES ALGO MÁS QUE VENDER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
|
TIENE COMO OBJETO QUE EL CLIENTE QUIERA LO QUE LA
EMPRESA POSEE.
|
5 GRAFICA LA ACTUACION DEL MARKETING
6 GRAFICA EL CUADRO
DEMOSTRATIVO E INDICA DE DONDE NACE EL MARKETING
Economía N/RE
Administración Contabilidad
Auditoria Marketing
-planeación -analiza -controla N…...D….D
-integración de personal -clasifica -gestión
-dirección -registro
-empresa
-control
7 EN QUE SE SENTRA LA MIOPIA DEL MARKETING
El centrarse
solamente en el producto y no en la satisfacción del consumidor, es lo que
llamamos “MIOPÍA DE LA MERCADOTECNIA”.
“El productor no
debe mirase solamente al espejo, sino también debe mirar la ventana”.
8 HABLA BREVEMENTE DE LA EVOLUCION DEL MARKETING
La necesidad de vender sus productos, ha forzado
siempre a los comerciantes a buscar sus
mercados.
Con anterioridad, lo importante no era vender sino
producir, toda oferta generaba su propia demanda.
El progreso técnico llevó a las empresas a fabricar
más de lo que los clientes podían comprar. Entonces se invirtió la situación,
en lugar de producir, primero era necesario buscar al mercado para
posteriormente fabricar el producto ideal.
Surge la necesidad del marketing en los años 1920,
alcanzando su mayor evolución a partir de los años 50, con la llamada sociedad
de consumo.
En nuestros
tiempos, la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico,
social y competitivo, ha conducido a las empresas a crear en primer lugar,
y a reforzar seguidamente, la función de
marketing.
9 CITA LOS 4 PILARES QUE SUSTENTAN EL MARKETING
ENFOQUE
HACIA EL MERDADO: Las
empresas funcionan mejor cuando definen cuidadosamente sus mercados, objetivo
y, realizan su mejor labor cuando
preparan un programa de mercadotecnia a la medida de cada mercado meta.
ORIENTACIÓN
HACIA EL CLIENTE: Una
mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la empresa defina
cuidadosamente sus necesidades. El objetivo es
vender, haber logrado su satisfacción. La conservación del cliente será
posteriormente lo más importante.
Un
cliente satisfecho, compra una y otra vez, comenta favorablemente a otros,
presta menos atención a las marcas y la publicidad de la competencia.
LA
MERCADOTECNIA COORDINADA: Significa
dos cosas: Primero, coordinar las primeras funciones (producción, venta,
publicidad, investigación de mercado, etc.). Segundo, debe estar bien
coordinada con los otros departamentos de la empresa, la mercadotecnia interna
es la función de contratar, capacitar y
motivar con éxito a empleados capaces de servir bien al cliente, no tiene
sentido prometer un servicio excelente antes de que el personal de la empresa
este preparado para proporcionarlo.
RENTABILIDAD:
El propósito de la mercadotecnia es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus
metas, en el caso de las empresas con fines de lucro son las utilidades, en el
caso de las no lucrativas, sobrevivir y desempeñar bien sus funciones. La clave
no es lograr utilidades como tales, sino lograrlas como consecuencia de haber realizado un buen trabajo.
10 DEFINE PRODUCTO PRECIO
PROMOCIÓN PLAZA PERSONAS PROCESOS
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar,
organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o
uso que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto,
determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o
el consumo del producto.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir
que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que
éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Personas: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos
a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor,
esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta
parte del negocio dejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes
siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su
empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente,
ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos
llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
11 DEFINE NECESIDAD DESEO DEMANDA
La necesidad es un estado interno de tensión
provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o
posee.
Los deseos son necesidades orientadas hacia
satis factores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un producto,
pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica,
de acceso, legal).
12 HABLA DE PRODUTOS BIENES SERVICIOS E IDEAS
Podemos definirlo en
general como todo aquello que pueda ofrecerse a alguien para satisfacer una
necesidad o un deseo. Los bienes son materiales tangibles, los servicios
intangibles, y las ideas son opiniones, filosofías, una imagen. Ej. Programas
de partidos políticos, ideologías religiosas. Intangibles.
13 QUE SIGNIFICA INTERCAMBIO
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un producto
deseado, ofreciendo algo a cambio. Para que el intercambio tenga lugar debe
satisfacerse cinco condiciones.
14 QUE ES UNA TRANSACCION
Transacciones: Es el resultado de la relación de intercambio, puede distinguirse dos
tipos: transacciones monetarias entre
dos partes, transacciones no monetarias.
15 CUALES SON LAS VARIABLES CONTROLABLES Y LAS NO
CONTROLABLES
Variables Controlables:
-Producto.
-Precio.
-Distribución.
-Promoción.
Variables No Controlables:
-Mercado.
-Competencia.
-Entorno
16 CITA LOS ELEMENTOS DEL MARKETING
PRODUCT (Producto)
PRICE (Precio)
PLACE (Distribución)
PROMOTION (Promoción)
17 CITA LAS TAREAS BASICAS DE LA DIRECCION
COMERCIAL
Fase de análisis
Fase de planificación
Fase de organización y ejecución
Fase de control
18 CUAL ES LA FUNCION COMERCIAL DE UNA EMPRESA
La función comercial
conecta la empresa con el exterior, se ocupa del conjunto de actividades
Necesarias para hacer
llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.
19 QUE ES MERCADO DESDE EL
PUNTO DE VISTA DE LA ECONOMÍA Y EL MARKETING
Mercado, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de
individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc
20 QUE ES SEGMENTO DE
MERCADO
es el proceso de dividir, como su palabra lo dice
de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características
y necesidades semejantes.
21 CITA LAS CARACTERÍSTICAS
DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
1.
Mensurabilidad:.
2.
Accesibilidad:
3.
Sustanciabilidad:
4.
Accionamiento:
5.
22 CITA LOS
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
1.
Geográfica:
2.
Demográfica: .
3.
Psicográfica:
4.
Conductual:
23 QUE ES LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing.
Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno
y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de
los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de
una organización
Guia de Estudio Final
GUIA DE ESTUDIO FINAL
1 DEFINE QUE
ES EMPRESA
EMPRESA: ENTE QUE REUNE A LOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN PARA
PRODUCIR UN DETERMINADO BIEN O SERVICIOS, CON O SIN FINES DE LUCRO.
2 DEFINE
MARKETING
Es un proceso social administrativo,
De la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución.
Para crear intercambios que satisfagan los objetivos
de los individuos y de la organización.
3 EN QUE
AMBIENTE SE DESENVUELVE EL MARKETING
EMPRESAS
COMPETIDORES
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS
MERCADO AMPLIO
ALTA TECNOLOGÍA
FACTORES CLIMATOLÓGICOS
4 CITA LAS
DIFENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
|
MARKETING:
|
VENTA:
|
|
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE.
CONOCER Y COMPRENDER SUS NECESIDADES.
|
OFRECER LO QUE LA EMPRESA PRODUCE.
ORIENTAR AL COMPRADOR HACIA EL PRODUCTO.
|
|
- ES UNA
ACTVIDAD A MEDIANO Y LARGO PLAZO
|
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, PUES SE VENDE LO QUE
TIENE
|
|
ES UNA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO, TRATA DE CREAR O
ADAPTAR LOS PRODUCTOS A LAS
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
|
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, TRATA DE VENDER LOS
PRODUCTOS QUE DISPONE ACTUALMENTE.
|
|
ES ALGO MÁS QUE VENDER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
|
TIENE COMO OBJETO QUE EL CLIENTE QUIERA LO QUE LA
EMPRESA POSEE.
|
5 GRAFICA LA
ACTUACION DEL MARKETING
6 GRAFICA EL CUADRO DEMOSTRATIVO E INDICA DE DONDE
NACE EL MARKETING
Economía N/RE
Administración Contabilidad
Auditoria Marketing
-planeación -analiza -controla N…...D….D
-integración de personal -clasifica -gestión
-dirección -registro -empresa
-control
7 EN QUE SE
SENTRA LA MIOPIA DEL MARKETING
El centrarse solamente en el producto y no en la satisfacción del consumidor, es lo que
llamamos “MIOPÍA DE LA MERCADOTECNIA”.
“El productor no debe mirase solamente al espejo, sino
también debe mirar la ventana”.
8 HABLA BREVEMENTE
DE LA EVOLUCION DEL MARKETING
La necesidad de vender sus productos, ha forzado
siempre a los comerciantes a buscar sus
mercados.
Con anterioridad, lo importante no era vender sino
producir, toda oferta generaba su propia demanda.
El progreso técnico llevó a las empresas a fabricar
más de lo que los clientes podían comprar. Entonces se invirtió la situación,
en lugar de producir, primero era necesario buscar al mercado para
posteriormente fabricar el producto ideal.
Surge la necesidad del marketing en los años 1920,
alcanzando su mayor evolución a partir de los años 50, con la llamada sociedad
de consumo.
En nuestros
tiempos, la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico,
social y competitivo, ha conducido a las empresas a crear en primer lugar,
y a reforzar seguidamente, la función de
marketing.
9 CITA LOS 4
PILARES QUE SUSTENTAN EL MARKETING
ENFOQUE
HACIA EL MERDADO: Las
empresas funcionan mejor cuando definen cuidadosamente sus mercados, objetivo
y, realizan su mejor labor cuando
preparan un programa de mercadotecnia a la medida de cada mercado meta.
ORIENTACIÓN
HACIA EL CLIENTE: Una
mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la empresa defina
cuidadosamente sus necesidades. El objetivo es
vender, haber logrado su satisfacción. La conservación del cliente será
posteriormente lo más importante.
Un
cliente satisfecho, compra una y otra vez, comenta favorablemente a otros,
presta menos atención a las marcas y la publicidad de la competencia.
LA
MERCADOTECNIA COORDINADA: Significa
dos cosas: Primero, coordinar las primeras funciones (producción, venta,
publicidad, investigación de mercado, etc.). Segundo, debe estar bien
coordinada con los otros departamentos de la empresa, la mercadotecnia interna
es la función de contratar, capacitar y
motivar con éxito a empleados capaces de servir bien al cliente, no tiene
sentido prometer un servicio excelente antes de que el personal de la empresa
este preparado para proporcionarlo.
RENTABILIDAD:
El propósito de la mercadotecnia es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus
metas, en el caso de las empresas con fines de lucro son las utilidades, en el
caso de las no lucrativas, sobrevivir y desempeñar bien sus funciones. La clave
no es lograr utilidades como tales, sino lograrlas como consecuencia de haber realizado un buen trabajo.
10 DEFINE PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA PERSONAS
PROCESOS
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar,
organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o
uso que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto,
determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o
el consumo del producto.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir
que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que
éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Personas: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos
a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor,
esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta
parte del negocio dejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes
siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su
empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente,
ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos
llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
11 DEFINE
NECESIDAD DESEO DEMANDA
La necesidad es un estado interno de tensión
provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o
posee.
Los deseos son necesidades orientadas hacia
satis factores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un producto,
pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica,
de acceso, legal).
12 HABLA DE
PRODUTOS BIENES SERVICIOS E IDEAS
Podemos definirlo en
general como todo aquello que pueda ofrecerse a alguien para satisfacer una
necesidad o un deseo. Los bienes son materiales tangibles, los servicios
intangibles, y las ideas son opiniones, filosofías, una imagen. Ej. Programas
de partidos políticos, ideologías religiosas. Intangibles.
13 QUE
SIGNIFICA INTERCAMBIO
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un producto
deseado, ofreciendo algo a cambio. Para que el intercambio tenga lugar debe
satisfacerse cinco condiciones.
14 QUE ES UNA
TRANSACCION
Transacciones: Es el resultado de la relación de intercambio, puede distinguirse dos
tipos: transacciones monetarias entre
dos partes, transacciones no monetarias.
15 CUALES SON
LAS VARIABLES CONTROLABLES Y LAS NO CONTROLABLES
Variables Controlables:
-Producto.
-Precio.
-Distribución.
-Promoción.
Variables No Controlables:
-Mercado.
-Competencia.
-Entorno
16 CITA LOS
ELEMENTOS DEL MARKETING
PRODUCT (Producto)
PRICE (Precio)
PLACE (Distribución)
PROMOTION (Promoción)
17 CITA LAS TAREAS
BASICAS DE LA DIRECCION COMERCIAL
Fase de análisis
Fase de planificación
Fase de organización y ejecución
Fase de control
18 CUAL ES LA
FUNCION COMERCIAL DE UNA EMPRESA
La función comercial
conecta la empresa con el exterior, se ocupa del conjunto de actividades
Necesarias para hacer
llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.
19 QUE ES MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA
ECONOMÍA Y EL MARKETING
Mercado, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de
individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc
20 QUE ES SEGMENTO DE MERCADO
es el proceso de dividir, como su palabra lo dice
de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características
y necesidades semejantes.
21 CITA LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
1.
Mensurabilidad:.
2.
Accesibilidad:
3.
Sustanciabilidad:
4.
Accionamiento:
22 CITA LOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
1.
Geográfica:
2.
Demográfica: .
3.
Psicográfica:
4.
Conductual:
23 QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing.
Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno
y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de
los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de
una organización
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