miércoles, 28 de noviembre de 2012

Obsolescencia Programa( El arte de fabricar, utlizar y desechar)


Video recomendado de como se programan los equipos para ser desechados

Guia de estudio para examen final




GUIA DE ESTUDIO FINAL

1 DEFINE QUE ES EMPRESA
EMPRESA: ENTE QUE REUNE A LOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN PARA PRODUCIR UN DETERMINADO BIEN O SERVICIOS, CON O SIN FINES DE LUCRO.

2 DEFINE MARKETING
Es un proceso social administrativo,
De la concepción, fijación de precios, promoción y distribución.
Para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de la organización.


3 EN QUE AMBIENTE SE DESENVUELVE EL MARKETING
EMPRESAS
COMPETIDORES
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS
MERCADO AMPLIO
ALTA TECNOLOGÍA
FACTORES CLIMATOLÓGICOS


4 CITA LAS DIFENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
MARKETING:
VENTA:
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE.
CONOCER Y COMPRENDER SUS NECESIDADES.
OFRECER LO QUE LA EMPRESA PRODUCE.
ORIENTAR AL COMPRADOR HACIA EL PRODUCTO.
-     ES UNA ACTVIDAD A MEDIANO Y LARGO PLAZO
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, PUES SE VENDE LO QUE TIENE
ES UNA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO, TRATA DE CREAR O ADAPTAR  LOS PRODUCTOS A LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, TRATA DE VENDER LOS PRODUCTOS QUE DISPONE ACTUALMENTE.
ES ALGO MÁS QUE VENDER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
TIENE COMO OBJETO QUE EL CLIENTE QUIERA LO QUE LA EMPRESA POSEE.

5 GRAFICA LA ACTUACION DEL MARKETING

6 GRAFICA EL CUADRO DEMOSTRATIVO E INDICA DE DONDE NACE EL MARKETING
Economía N/RE

Administración                     Contabilidad       Auditoria           Marketing
-planeación                            -analiza                           -controla             N…...D….D
-integración de personal         -clasifica             -gestión
-dirección                              -registro               -empresa
-control



7 EN QUE SE SENTRA LA MIOPIA DEL MARKETING
El centrarse solamente en el producto y no en la satisfacción del consumidor, es lo que llamamos “MIOPÍA DE LA MERCADOTECNIA”.

“El productor no debe mirase solamente al espejo, sino también debe mirar la ventana”.



8 HABLA BREVEMENTE DE LA EVOLUCION DEL MARKETING
La necesidad de vender sus productos, ha forzado siempre a los comerciantes  a buscar sus mercados.
Con anterioridad, lo importante no era vender sino producir, toda oferta generaba su propia demanda.
El progreso técnico llevó a las empresas a fabricar más de lo que los clientes podían comprar. Entonces se invirtió la situación, en lugar de producir, primero era necesario buscar al mercado para posteriormente fabricar el producto ideal.
Surge la necesidad del marketing en los años 1920, alcanzando su mayor evolución a partir de los años 50, con la llamada sociedad de consumo.
En  nuestros tiempos, la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico, social y competitivo, ha conducido a las empresas a crear en primer lugar, y  a reforzar seguidamente, la función de marketing.

9 CITA LOS 4 PILARES QUE SUSTENTAN EL MARKETING
ENFOQUE HACIA EL MERDADO: Las empresas funcionan mejor cuando definen cuidadosamente sus mercados,  objetivo  y,  realizan su mejor labor cuando preparan un programa de mercadotecnia a la medida de cada mercado meta.

ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE: Una mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la empresa defina cuidadosamente sus necesidades. El objetivo es  vender, haber logrado su satisfacción. La conservación del cliente será posteriormente lo  más importante.
Un cliente satisfecho, compra una y otra vez, comenta favorablemente a otros, presta menos atención a las marcas y la publicidad de la competencia.
LA MERCADOTECNIA COORDINADA: Significa dos cosas: Primero, coordinar las primeras funciones (producción, venta, publicidad, investigación de mercado, etc.). Segundo, debe estar bien coordinada con los otros departamentos de la empresa, la mercadotecnia interna es la función de contratar, capacitar  y motivar con éxito a empleados capaces de servir bien al cliente, no tiene sentido prometer un servicio excelente antes de que el personal de la empresa este preparado para proporcionarlo.
RENTABILIDAD: El propósito de la mercadotecnia es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas, en el caso de las empresas con fines de lucro son las utilidades, en el caso de las no lucrativas, sobrevivir y desempeñar bien sus funciones. La clave no es lograr utilidades como tales, sino lograrlas como consecuencia de haber  realizado un buen trabajo.



10 DEFINE PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA PERSONAS PROCESOS

 Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Personas: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.


11 DEFINE NECESIDAD DESEO DEMANDA
La necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee.
Los deseos son necesidades orientadas hacia satis factores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal).



12 HABLA DE PRODUTOS BIENES SERVICIOS E IDEAS
Podemos definirlo en general como todo aquello que pueda ofrecerse a alguien para satisfacer una necesidad o un deseo. Los bienes son materiales tangibles, los servicios intangibles, y las ideas son opiniones, filosofías, una imagen. Ej. Programas de partidos políticos, ideologías religiosas. Intangibles.


13 QUE SIGNIFICA INTERCAMBIO
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio. Para que el intercambio tenga lugar debe satisfacerse cinco condiciones.


14 QUE ES UNA TRANSACCION
Transacciones: Es el resultado de la relación de  intercambio, puede distinguirse dos tipos:  transacciones monetarias entre dos partes, transacciones no monetarias.



15 CUALES SON LAS VARIABLES CONTROLABLES Y LAS NO CONTROLABLES
Variables Controlables:
-Producto.
-Precio.
-Distribución.
-Promoción.

Variables No Controlables:
-Mercado.
-Competencia.
-Entorno


16 CITA LOS ELEMENTOS DEL MARKETING
PRODUCT (Producto)
PRICE (Precio)
PLACE (Distribución)
PROMOTION (Promoción)


17 CITA LAS TAREAS BASICAS DE LA DIRECCION COMERCIAL
Fase de análisis
Fase de planificación
Fase de organización y ejecución
Fase de control

18 CUAL ES LA FUNCION COMERCIAL DE UNA EMPRESA
La función comercial conecta la empresa con el exterior, se ocupa del conjunto de actividades
Necesarias para hacer llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.


19 QUE ES MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ECONOMÍA Y EL MARKETING
Mercado, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc


20 QUE ES SEGMENTO DE MERCADO
es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.



21 CITA LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1.    Mensurabilidad:.
2.   Accesibilidad:
3.    Sustanciabilidad:
4.   Accionamiento:
5.   22 CITA LOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1.    Geográfica:
2.   Demográfica: .
3.   Psicográfica:
4.   Conductual: 


23 QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización

Guia de Estudio Final




GUIA DE ESTUDIO FINAL

1 DEFINE QUE ES EMPRESA
EMPRESA: ENTE QUE REUNE A LOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN PARA PRODUCIR UN DETERMINADO BIEN O SERVICIOS, CON O SIN FINES DE LUCRO.

2 DEFINE MARKETING
Es un proceso social administrativo,
De la concepción, fijación de precios, promoción y distribución.
Para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de la organización.


3 EN QUE AMBIENTE SE DESENVUELVE EL MARKETING
EMPRESAS
COMPETIDORES
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS
MERCADO AMPLIO
ALTA TECNOLOGÍA
FACTORES CLIMATOLÓGICOS


4 CITA LAS DIFENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
MARKETING:
VENTA:
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE.
CONOCER Y COMPRENDER SUS NECESIDADES.
OFRECER LO QUE LA EMPRESA PRODUCE.
ORIENTAR AL COMPRADOR HACIA EL PRODUCTO.
-     ES UNA ACTVIDAD A MEDIANO Y LARGO PLAZO
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, PUES SE VENDE LO QUE TIENE
ES UNA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO, TRATA DE CREAR O ADAPTAR  LOS PRODUCTOS A LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
ES UNA ACTIVIDAD A CORTO PLAZO, TRATA DE VENDER LOS PRODUCTOS QUE DISPONE ACTUALMENTE.
ES ALGO MÁS QUE VENDER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
TIENE COMO OBJETO QUE EL CLIENTE QUIERA LO QUE LA EMPRESA POSEE.

5 GRAFICA LA ACTUACION DEL MARKETING

6 GRAFICA EL CUADRO DEMOSTRATIVO E INDICA DE DONDE NACE EL MARKETING
                Economía N/RE

Administración                     Contabilidad       Auditoria           Marketing
-planeación                            -analiza               -controla             N…...D….D
-integración de personal         -clasifica             -gestión
-dirección                              -registro             -empresa
-control



7 EN QUE SE SENTRA LA MIOPIA DEL MARKETING
El centrarse solamente en el producto y no en la satisfacción del consumidor, es lo que llamamos “MIOPÍA DE LA MERCADOTECNIA”.

“El productor no debe mirase solamente al espejo, sino también debe mirar la ventana”.



8 HABLA BREVEMENTE DE LA EVOLUCION DEL MARKETING
La necesidad de vender sus productos, ha forzado siempre a los comerciantes  a buscar sus mercados.
Con anterioridad, lo importante no era vender sino producir, toda oferta generaba su propia demanda.
El progreso técnico llevó a las empresas a fabricar más de lo que los clientes podían comprar. Entonces se invirtió la situación, en lugar de producir, primero era necesario buscar al mercado para posteriormente fabricar el producto ideal.
Surge la necesidad del marketing en los años 1920, alcanzando su mayor evolución a partir de los años 50, con la llamada sociedad de consumo.
En  nuestros tiempos, la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico, social y competitivo, ha conducido a las empresas a crear en primer lugar, y  a reforzar seguidamente, la función de marketing.

9 CITA LOS 4 PILARES QUE SUSTENTAN EL MARKETING
ENFOQUE HACIA EL MERDADO: Las empresas funcionan mejor cuando definen cuidadosamente sus mercados,  objetivo  y,  realizan su mejor labor cuando preparan un programa de mercadotecnia a la medida de cada mercado meta.

ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE: Una mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la empresa defina cuidadosamente sus necesidades. El objetivo es  vender, haber logrado su satisfacción. La conservación del cliente será posteriormente lo  más importante.
Un cliente satisfecho, compra una y otra vez, comenta favorablemente a otros, presta menos atención a las marcas y la publicidad de la competencia.
LA MERCADOTECNIA COORDINADA: Significa dos cosas: Primero, coordinar las primeras funciones (producción, venta, publicidad, investigación de mercado, etc.). Segundo, debe estar bien coordinada con los otros departamentos de la empresa, la mercadotecnia interna es la función de contratar, capacitar  y motivar con éxito a empleados capaces de servir bien al cliente, no tiene sentido prometer un servicio excelente antes de que el personal de la empresa este preparado para proporcionarlo.
RENTABILIDAD: El propósito de la mercadotecnia es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas, en el caso de las empresas con fines de lucro son las utilidades, en el caso de las no lucrativas, sobrevivir y desempeñar bien sus funciones. La clave no es lograr utilidades como tales, sino lograrlas como consecuencia de haber  realizado un buen trabajo.



10 DEFINE PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA PERSONAS PROCESOS

 Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Personas: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.


11 DEFINE NECESIDAD DESEO DEMANDA
La necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee.
Los deseos son necesidades orientadas hacia satis factores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal).



12 HABLA DE PRODUTOS BIENES SERVICIOS E IDEAS
Podemos definirlo en general como todo aquello que pueda ofrecerse a alguien para satisfacer una necesidad o un deseo. Los bienes son materiales tangibles, los servicios intangibles, y las ideas son opiniones, filosofías, una imagen. Ej. Programas de partidos políticos, ideologías religiosas. Intangibles.


13 QUE SIGNIFICA INTERCAMBIO
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio. Para que el intercambio tenga lugar debe satisfacerse cinco condiciones.


14 QUE ES UNA TRANSACCION
Transacciones: Es el resultado de la relación de  intercambio, puede distinguirse dos tipos:  transacciones monetarias entre dos partes, transacciones no monetarias.



15 CUALES SON LAS VARIABLES CONTROLABLES Y LAS NO CONTROLABLES
Variables Controlables:
-Producto.
-Precio.
-Distribución.
-Promoción.

Variables No Controlables:
-Mercado.
-Competencia.
-Entorno


16 CITA LOS ELEMENTOS DEL MARKETING
PRODUCT (Producto)
PRICE (Precio)
PLACE (Distribución)
PROMOTION (Promoción)


17 CITA LAS TAREAS BASICAS DE LA DIRECCION COMERCIAL
Fase de análisis
Fase de planificación
Fase de organización y ejecución
Fase de control

18 CUAL ES LA FUNCION COMERCIAL DE UNA EMPRESA
La función comercial conecta la empresa con el exterior, se ocupa del conjunto de actividades
Necesarias para hacer llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.


19 QUE ES MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ECONOMÍA Y EL MARKETING

Mercado, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc


20 QUE ES SEGMENTO DE MERCADO

es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.



21 CITA LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1.    Mensurabilidad:.
2.   Accesibilidad:
3.    Sustanciabilidad:
4.   Accionamiento:
22 CITA LOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1.    Geográfica:
2.   Demográfica: .
3.   Psicográfica:
4.   Conductual: 


23 QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización